近日，止园饭店收到中国无机盐工业协会过氧化物分会的一封感谢信，内容是表扬饭店员工冯晓红、林佩同志，对两位员工以真诚服务给予了高度评价。

      2014年10月24日晚10:00左右，中国无机盐工业协会过氧化物分会一位参会代表在6号楼825房间卫生间内洗澡时不慎滑倒，伤势较重。得到消息后，此次会议负责人销售一部冯晓红积极协助安排，客房部值班员林佩随即带领客服值班人员耿晓婵赶到825房间查看伤者，及时了解伤情，安抚客人，随后引领伤者和家属前往医院急诊。信中提到，在市中心医院，客房部林佩引领伤者和家属从挂号到门诊就医，从外科、眼科到骨科、放射科，从各项检查到治疗，跑前跑后。待伤者得到完善的治疗后，客房部林佩又护送伤者和家属返回饭店休息（房间已被客服人员清理干净），此时已是25日凌晨两点多。林佩无微不至的照顾使客人感到亲人般的关怀和家庭般的温暖。客人对止园饭店培养出爱岗敬业、责任心强、服务热情周到的优秀团队以及对林佩、冯晓红这样的优秀员工表示深深的谢意！

      其实，这是止园饭店优质服务的一个缩影，是全体员工用他们的辛勤劳动换来了广大顾客的满意和感谢。员工们充分认识到，哪怕工作中有一点点的疏忽和差错，客人就不会满意，只有百分百的付出，全心全意的服务，以客人满意为标准，工作中严格要求，才能换来客户的信任，全体员工会以最佳的服务回报每一位客人。同时饭店的每一名职工都更应该向林佩、冯晓红同志学习，进一步增强责任感，全面提升服务质量，共同创造饭店美好灿烂的明天。

 

（止园饭店供稿）