自开展纪检监察信访举报宣传年以来，陕外经贸集团纪委以当好“职工贴心人”为出发点和落脚点，严格规范纪检监察信访举报流程，积极疏通举报、办理、反馈渠道，扎实做好宣传年各项工作，搭建好职工“连心桥”。

搭建平台，畅通信访举报渠道。集团纪委健全完善“信、访、网、点”四位一体的信访举报平台，畅通12家子企业的信访举报渠道，拓宽网站、电话举报功能，安排专人管理来电、来访、网站举报等信访举报，建立台账，及时梳理问题线索，保障职工合理诉求顺畅上达。

强化宣传，广泛普及信访举报知识。制作宣传展板31副、宣传栏1期，信访邮箱11个，印制宣传手册550份，以通俗易懂、图文并茂的方式，向职工介绍了向纪检监察机关进行信访举报的流程、纪检监察机关的受理对象和范围、不予受理信访举报的对象和范围、举报信的格式、信访举报须知、信访举报方式等事项，公布集团纪委信访举报地址及电话，引导职工方便快捷、依法有序表达信访诉求，营造浓厚的信访工作氛围，提升广大职工对纪检信访监督举报的知晓率。

完善程序，规范处理信访举报流程。以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为信访举报处理新要求，明确“分级负责、归口办理”原则，建立信访台账，专人负责统一登记、分流处理。按照“件件有着落，事事有回音”的工作要求，对举报人实行知会办理情况和知晓办理结果，对实名举报，采取电话、约见、走访等方式向举报人进行反馈，听取举报人意见和建议；对匿名举报或者集体举报，在一定范围内依程序以公开反馈、公示等方式向举报人反馈处理结果。紧盯职工反映突出的检举控告重点督办，坚决做到严查重处快结，提升办理时效，缩短举报“等待期”。

集团纪委将把搭建信访监督平台、拓宽信访渠道作为一项重点工作长抓不懈，不断夯实信访监督工作群众基础。

集团纪委